Kişisel Verilerin Korunması
Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
Biyetiş Bilgi Teknolojileri A.Ş. (“Biyetiş”), veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.
1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi
Çağrı merkezimiz yolu ile iletişime geçmeniz sebebiyle işlenen ad, soyad, telefon numarası, ses kaydı ve iletişim detayı gibi bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi,
Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi,
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi,
Talep / Şikayetlerin Takibi.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen:
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, çağrı merkezimizin kayıt sistemleri vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte ve sesiniz kayıt altına alınmaktadır.
3. Kişisel Verilerin Aktarım Yeri ve Amacı
Kişisel verileriniz, mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla;
Yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına,
Faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz yurt içindeki ve yurt dışındaki kurumlara,
İştiraklerimize ve iş ortaklarımıza,
Çağrı merkezinin faaliyetinin sürdürülebilmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılara
aktarılabilecektir.
4. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
İlgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadır. Kanun uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı veri sorumlusuna, yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.
Başvuru Adresi
Adres:
ÇALCA OSB MAH. 1 CAD. NO: 1 /3
İÇ KAPI NO: 227
MERKEZ / KÜTAHYA
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkındaki daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” dokümanından ulaşabilirsiniz.
Sürüm 1.0 — yürürlük tarihi 2026-08-18